테크 인사이트

2023년이 시작된 지 얼마 지나지 않았는데 벌써 IT 테크 업계를 흔들고 있는 기술이 있습니다. 바로 오늘 이야기 할 ChatGPT (챗GPT)인데요. 작년 11월 공개 후 등장한 지 일주일만에 1000만 명 이상이 서비스를 이용할 만큼 뜨거운 반응을 얻고, 많은 매체에서 앞 다투어 다루기 시작했습니다.

혹자는 ChatGPT에 대해 세상을 바꿀 기술의 등장이라고 칭하기도 하고, 한 미디어는 “구글은 끝났다.”라는 자극적인 표현으로 ChatGPT가 앞으로는 구글을 대체할 것이라고 말하기도 했습니다. 도대체 ChatGPT는 어떤 기술이길래 이렇게 모두가 열광하는 것일까요? 궁금해 하는 많은 분들을 위해 아이모션이 ChatGPT를 자세히 살펴보았습니다.

ChatGPT, 도대체 뭐가 그렇게 대단할까?

ChatGPT는 인공지능 언어모델인 GPT-3(지피티3)과 이미지 생성 편집 AI DALL-E2(달리2), 다국어 음성인식 인공지능 ‘위스퍼’를 선보였던 일론 머스크의 AI 스타트업 ‘오픈AI’에서 출시한 자연어 처리 기술 기반의 챗봇 서비스입니다.

회원가입만 하면 누구나 무료로 이용할 수 있는 이 서비스는 3,000억개 이상의 방대한 자료를 학습해 사용자가 원하는 정보를 종합하고, 요약해 보여줍니다. 하지만 단순한 정보 검색에 그치는 것이 아니라는 점에서 기존의 챗봇과는 차별화된 대화형 챗봇이라고 말 할 수 있습니다.

ChatGPT의 기본 동작 원리는 사용자가 입력한 질문에 대해 방대한 데이터베이스에서 적절한 답변을 찾고 그 안에서 정교한 조합을 통해 답변을 출력하는 형식입니다. 뛰어난 학습 능력과 검색 능력으로 구체적인 답변을 제공하고, 기존 질문에 대해 계속 이어지는 답변을 제공하기 때문에 구조화된 정보를 얻기 편리합니다.

또한 단순한 답변을 하는 것 뿐만 아니라 창의력을 필요로 하는 분야에서도 활약할 수 있다는 점이 가장 큰 특징입니다. 예를 들어 “미래 세계 경제를 전망하는 에세이를 써 달라.”고 입력하거나, “클라우드 보안을 위한 가장 적절한 방법을 알려달라”라고 하면 에세이를 완성하거나 방법을 제시해 주는 것입니다.

다음은 실제 ChatGPT를 활용해 이메일을 작성하는 과정입니다.

출처 – IT World(https://www.itworld.co.kr/news/273763)

이렇듯 ChatGPT는 대화를 하며 내용을 더욱 정교하게 다듬는 것도 가능하며, 원하는 스타일로 적용해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

한 광고 회사는 ChatGPT에게 홍보가 필요한 상품의 문구를 특정 스타일로 요청해 활용하는가 하면, 글로벌 컨설팅 업체 위아소셜(We Are Social)에서는 ChatGPT를 활용해 크리에이티브 작업에 활용한 과정을 공개하기도 했습니다.

ChatGPT에게 클라이언트의 역할을 맡기고, 만들어진 크리에이티브와 아이디어를 검토하도록 해 더 큰 캠페인을 기획한 것입니다. 간단한 SNS 게시물이나 이메일의 작성부터 퀄리티 높은 소설이나 논문의 작성, 심지어 복잡한 코드를 작성하고 디버그까지도 가능하기 때문에 많은 사람들의 관심이 쏠리고 있는 것인데요.

이스라엘의 사이버 보안 업체인 체크포인트에서는 chatGPT를 활용하면 코딩이나 개발 지식이 없는 사람들도 개발자가 될 수 있을만큼 ChatGPT의 성능이 강력하다고 언급하기도 했습니다. 또 비즈니스에서의 활용 뿐 아니라 법률 관련 자문이나 서비스 측면에서 사람들의 법률 서비스에 대한 접근성을 높일 수 있을 것으로 보는 긍정적인 시각도 존재합니다.

ChatGPT를 둘러싼 글로벌 기업들의 반응

ChatGPT가 강력한 도구로 떠오르며 많은 글로벌 기업들이 발빠르게 활용 태세를 갖추거나, ChatGPT의 독주 체제를 막기 위해 저마다의 대비를 시작했는데요. 오픈AI에 10억 달러를 투자한 마이크로소프트(MS)에서는 100억 달러의 추가 투자와 함께 검색엔진 빙(Bing)과 오피스 제품군에 ChatGPT를 통합할 계획을 밝혔습니다. 특히 검색엔진 Bing에 ChatGPT를 탑재한 이후, 하루 평균 다운로드 건수가 10배 가까이 급증하는 효과를 얻기도 했습니다.

한편, 구글과 마이크로소프트의 양자 구도로 흘러가는 것으로 보였던 AI 챗봇 대전에 네이버(Naver)와 알리바바(Alibaba), 바이두(Baidu) 등의 대기업들도 참전 계획을 밝혔습니다.

바이두는 1분기 내로 ChatGPT와 유사한 서비스 '어니봇(Ernie Bot)'의 출시 계획을 밝히는 가하면, 알리바바와 화웨이 등도 비슷한 서비스 개발을 발표했습니다. 중국 당국은 이와 같은 서비스 개발의 지원을 밝히기도 했습니다.

한편, ChatGPT와 같은 대화형 AI 언어 모델을 게임 업계에서도 활용해 시너지를 내기 위한 노력을 하고 있습니다. NPC와의 상호작용을 통해 한층 몰입할 수 있는 게임 환경을 갖추고 실시간 양방형 소통을 구현하는가 하면, CS 측면에서 도움을 받을 수 있을 것이라는 기대감이 커지고 있습니다.

앞으로 ChatGPT가 풀어야 할 숙제

많은 분야에서 주목받고 있는 ChatGPT이지만, 앞으로 해결해야 할 과제도 많습니다. ChatGPT는 정교한 답변을 빠르게 제공한다는 장점이 있지만, 가끔은 완전히 틀린 답변을 제공하기도 합니다. 그렇기 때문에 ChatGPT가 잘못된 지식을 제공하지는 않는지 한 번 더 확인해야 합니다.

ChatGPT가 피싱 이메일이나 악성코드를 개발하는 등, 해킹에 악용될 수 있음을 우려하는 목소리도 높습니다. 기술적 지식이 부족하더라도 ChatGPT를 활용하면 고도화된 악성 코드를 만들거나 새로운 해킹 도구를 개발할 수 있기 때문인데요.

체크포인트에 따르면 이미 지난 1월 실제 해커가 ChatGPT를 활용해 피싱 이메일과 악성코드를 개발해 해커들이 모이는 사이버 포럼에서 공개한 사례가 있었다고 밝혔습니다. 앞으로는 이런 사례가 훨씬 늘어날 것이라는 전망입니다.

뿐만 아니라, ChatGPT를 학습하기 위해 사용된 자료들과 ChatGPT가 생성한 답변의 저작권을 누가 소유할 것인가에 대한 논의도 여전히 필요한 상황입니다.

ChatGPT는 앞으로 어떻게 IT 산업을 바꿀까?

이미 많은 산업군에서는 ChatGPT과 비슷한 서비스들을 활용해 변화하려는 움직임을 보이고 있습니다. 심지어 개인과 공공기관에서도 다방면으로 활용하려는 만큼, 어쩌면 ChatGPT는 우리의 검색 패턴 뿐 아니라 일하는 방식을 새롭게 만들어 낼 지도 모릅니다.

포브스에서는 “광고 및 마케팅 등의 영역이나 단순 업무를 하는 곳은 앞으로 ChatGPT가 대체할 지도 모른다.”고 말하며 우려를 표하기도 했는데요. 하지만 앞서 이야기 한 것처럼 해결해야 할 무수한 과제들이 여전히 남아있습니다.

특히 이미 많은 기업들이 디지털 전환을 진행한 만큼, 해커들이 ChatGPT를 악용할 경우 피해는 막대해질 수 있습니다. 그렇기 때문에 IT 기업들은 보안에 더욱 심혈을 기울이는 한편, 사용중이 보안 솔루션들이 인증을 획득한 제품인지 주의깊게 살펴야 할 것입니다.

ChatGPT는 인력을 대체하는 AI가 아니라 인간의 생산성과 효율성을 높여주는 보완재로써 그 역할을 다 할 수 있도록 많은 제도적인 준비와 관심이 필요한데요. 특히 학습에 따라 답변을 하는 만큼, 사회적으로 잘못된 인식이나 편견을 학습하지 않도록 학습 데이터를 정제하고 윤리적으로 문제가 없는지에 대해 많은 사람들이 감시하고, 잘 활용할 수 있도록 해야합니다.

ChatGPT가 우리의 삶을 조금 더 편안하고 윤택하게 만드는 도구가 될 지, 우리의 삶을 위협하는 또 다른 무기가 될 지는 이를 활용하는 사람들에게 달려 있습니다. ChatGPT가 제시할 앞으로의 미래는 과연 어떨까요?

참고문헌자료

• Maria Korolov CSO (2023.01.18), AI 챗봇 ChatGPT가 해커들의 조력자가 되는 과정과 대비책 『IT World』, [On-line], Available: https://www.itworld.co.kr/news/273763
• 박찬위원 (2023.01.09), MS, 'Bing'이어 '오피스'와 이메일에 '챗GPT' 도입 『AI타임즈』, [On-line], Available: https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=148871
• 손미정 기자 (2023.02.06) “민트모바일은 X 같네요”…할리우드 스타 한방 먹인 챗GPT 『헤럴드경제』, [On-line], Available: https://n.news.naver.com/article/016/0002099518?sid=104
• 이지원 기자 (2023.01.27) 광고 생태계에 등장한 GenAI, 대체 뭔데? 『MADTIMES』, [On-line], Available: http://www.madtimes.org/news/articleView.html?idxno=16271
• 이소연 기자 (2023.02.07) ‘챗GPT’ 스팸 이메일도 쓴다… AI 활용 ‘해킹 공격’ 주의보 『조선비즈』, [Online],Available: https://biz.chosun.com/itscience/ict/2023/02/07/HGV36QGEJBFXNFGEYZGJTDTMCE/?outputType=amp
• 박현준 기자 (2023.02.04) 'GPT'로 관심 쏠린 '생성형 AI'…구글은 어떻게 준비하나 『블로터』, [On-line], Available: https://n.news.naver.com/article/293/0000042356?sid=105
• 풋풋레터(2023.02.08)요즘난리난챗GPT『오픈애즈』, [On-line], Available: http://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=10077
• 르데스크 (2023.02.17) 전문적인 지식도 술술…누구나 ‘아이언맨’이 될 수 있다. 『얼룩소』, [On-line], Available: https://alook.so/posts/o7tlM3X