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센스메일-공공용(CSAP 인증)은 공공기관에게 메일서비스에 필요한 메일솔루션, 서버 및 스토리지, 네트워크 등의 인프라 및 스팸차단, 2factor인증 등 보안 서비스와 모니터링 서비스를 구독 형태로 제공합니다.
고품질의 메일 서비스를 위해 모든 서버는 이중화 구성하였으며, 이용자 데이터 보호를 위한 암호화 및 백업서비스를 제공합니다
특장점
검증된 보안성
- KISA 클라우드 보안 인증 획득
- 정보보호 및 개인정보 보호 법적 요구사항을 반영
- TLS 1.3 이상 구간 암호화
- 도메인기반 인증(SPF, DIKIM, DMARC) 적용
- 2Factor 인증 (OTP) 적용
- 개인정보 필터 적용
기관시스템 연계 확장성
- 기관 포털과 SSO API 제공
- 사용자/ 조직도 정보 연계 API 제공
- 읽지 않은 메일건 수 API 제공
- 중계서버를 이용한 로그인 페이지 제공 (옵션)
- 교직원 / 학생 서비스 메일 분기 (대학)
- 교육용 네이버웍스 중계서버 제공(대학/옵션)
데이터 보호 강화
- 메일 데이터 암호화 저장
- 데이터 백업 및 복구 정책 준수
- 데이터 반환 및 폐기에 대한 지침 준수
- 접근 권한 관리 지침 준수
- 메일 아카이빙 서비스 운영
- 메일 본문 이미지 변환 (악성코드 제거)
주요기능
KISA 클라우드 서비스 보안 인증
- - 2021년 6월 인증 획득
- - 2024년 6월 갱신(메일업계 최초 App 포함 인증)
클라우드 보안 요건 적용
- 정보보호 및 개인정보 보호 관련 법적 요구사항 반영
네이버 클라우드 플랫폼 기반
- 네이버 클라우드(공공기관용) IaaS 인프라 활용
고품질의 메일 서비스
- 모든 서버의 이중화 구성으로 무중단 서비스 지원
데이터 보호 강화
- - 메일 데이터 암호화 저장 및 백업 서비스 제공
- - 이용자 데이터 백업 및 복구 절차 수립
데이터 반환 및 폐기
- 이용자 데이터의 반환 및 폐기 절차 수립
전송구간 암호화
- 안전한 데이터 통신을 위한 구간 암호화 – TLS통신(TLS1.2 이상 지원)
SPF/DKIM/DMARC 지원
- 도메인 기반 메일 인증 (SPF/ DKIM / DMARC) 지원
모바일 앱
- - 새메일 도착 알림 및 화면 잠금 설치
- - 메일 본문 링크 및 화면 캡쳐/녹화 차단
채팅
- 사용자와의 채팅 기능 제공
스마트한 메일 업무 – 센스AI
- - 이메일 요약 및 메일 초안 작성
- - 작성 메일의 번역 및 문장 스타일 변경
- - 메일 답장 추천
메일본문 이미지로 미리보기
- 해킹이 의심되는 메일을 열람하지 않고 이미지로 미리보기
개인정보필터
- 개인정보 포함 시 경고 및 보안메일 발송 전환 안내
위험메일 일괄 삭제
- 대량 유입된 위험 메일을 검색하여 일괄 삭제(관리자)
위험 메일 열람 차단
- 대량 유입된 위험 메일의 사용자 열람을 차단(관리자)
첨부파일 제한
- MIME Type 체크를 통한 첨부파일 제한
접속 허용국가 설정
- 해커 등의 해외 불량 접근 차단
해킹의심메일 신고
- 신고 메일에 대한 사용자 열람 차단 및 신고된 해킹의심메일의 관리
사칭메일 주의
- 메일 도메인 검증을 통한 사칭메일 검출
보안메일
- 메일내용을 암호화하여 송수신(보안메일의 비밀번호 및 열람기간의 설정 지원)
유지보수 및 관리
센스메일은 최신 정부 보안 가이드라인을 준수하여 뛰어난 제품 안전성 및 스팸/해킹 등 외부 위협으로부터 내부 정보 보호가 가능한 강력한 보안성을 갖춘 업계 최대 고객 만족도를 보유한 공공기관 및 기업용 웹메일 솔루션입니다.
클라우드 전문 기술자의 원스톱 관리
- 컨설팅
- 인프라 설계
- 마이그레이션
- 클라우드 운영 지원
- 장애대응
- 리포팅
지속적인 관리
- 업데이트 무상 지원
- 주기적인 정부보안지침 반영
- 클라우드 운영 최적화
헬프 데스크 운영
- 전담 인력 배정을 통해 서비스 연속성 및 신속한 응대 지원
- 일반 장애 응대
- 긴급 장애 접수 및 지원
- 원격 및 오프라인 지원
- SLA 준수
24*365 모니터링
- 24시간 365일 실시간 모니터링
- 장애 선 대응 모니터링
- 로그 분석
요금정책
* 부가세 별도
* 요금정책: 최소 50 User 540,000원, 추가 계정당 1,420원
| 구분 | 50인 | 100인 | 300인 | 500인 | 1,000인 | 2,000인 | 3,000인 | 5,000인 | 10,000인 |
| 비용/월 | 540,000원 | 611,000원 | 895,000원 | 1,179,000원 | 1,889,000원 | 3,309,000원 | 4,729,000원 | 7,569,000원 | 14,669,000원 |
신청절차
01
계획
AS-IS 시스템 현황 파악 및 방향성 수립
- 고객 요구사항 분석
- AS-IS 시스템 현황 파악 및 환경 분석
- 기관/기업 별 도입 가이드라인 제공
- TO-BE 시스템 결정
02
검증
아키텍쳐 설계
- 클라우드 시스템 아키텍쳐 설계
- 표준화를 위한 프로세스 설계
- 운영/관리/사용자/관리자 포털 설계
- 기존 데이터 마이그레이션 설계
- 내부시스템(SSO,조직도 외) 연동설계
- 커스텀 기능 설계
03
이행
단계 별 이행
- 클라우드 메일 환경 구축
- DNS연동
- 기존 데이터 마이그레이션
- 테스트 및 마이그레이션 진행
- 마이그레이션 된 데이터 검수
- 내부 시스템(SSO, 조직도 외) 연동 및 검수
04
운영
운영 전략 및 서비스 안정화
- 안정화 및 개선 작업
- 클라우드 운영 커버넌스 수립
- OS/장애/백업/보안/표준 SLA관리
- 24x65 모니터링 및 전담인력 지원
SLA 관리
SLA(서비스 수준 협약서) 안내
아이모션은 높은 수준의 월 가용률 보장으로 클라우드 메일 서비스의 안정성을 제공합니다.
가용률
1. 목표 기준: 99.5%
2. 산정 방법: 가용률=100*(전체 가동 시간 - 장애 시간/전체 가동 시간)
3. 손해 배상 산정 기준: 이용 기관의 최근 3개월 간 월 평균 이용 요금*보상률
| 월 가용률 | 보상률(월 이용 요금) |
| 99.0% 이상 ~ 99.5% 미만 | 5% |
| 98.5% 이상 ~ 99.0% 미만 | 10% |
| 95.5% 미만 | 15% |
2. 서비스 수준 협약 항목은 아래와 같습니다.
| 항목 | 세부 기준 | 주요 내용 |
| 가용성 | 가용률 | 정해진 서비스 운영 시간(예정된 가동 시간) 대비 클라우드 서비스에 접속이 가능한 시간(실제 가동 시간)의 비율 |
| 응답성 | 응답시간 | 웹페이지 접근에 대한 응답 시간 측정 결과, 서비스 목표 수준(평균 3초 이내)을 만족함 |
| 확장성 | 확장성 | 이용자가 증가하거나 서비스 기능이 추가되어 확장이 필요한 경우, 서비스가 정상적으로 유지될 수 있는 시스템 구조 또는 확장 요청 처리 시간 |
| 신뢰성 | 서비스 회복 시간 | 서비스 중단 시점부터 정상 상태로 회복까지 소요된 시간 |
| 백업 주기 | 정기적으로 수행되는 데이터 백업 주기 | |
| 백업 준수율 | 계획된 총 백업 건수(정기 및 수시 백업) 중 정상적으로 실시된 백업의 비율 | |
| 백업 데이터 보관 기간 | 백업 데이터를 보호, 유지하는 기간 | |
| 서비스 지원 | 서비스 지원 체계 |
|
| 고객 대응 | 고객 대응 체계 | 고객 의견을 수렴하기 위한 다양한 방법 제공 및 운영 |
| 고객 불만 처리 체계 | 고객 불만을 신속하고 정확하게 수집, 처리할 수 있는 체계 |
