FAQ

A. 행정•공공기관에 클라우드 서비스를 제공하기 위한 필수 인증인 『SaaS 클라우드 보안 인증』을 받은 안전성 및 신뢰성이 검증된 클라우드 메일 서비스입니다.

A. 센스메일 클라우드는 강력한 스팸차단 기능을 제공합니다. 사용자별 스팸차단 기능은 [높음/중간/차단안함] 3가지 중 한 가지를 선택할 수 있으며 각각의 단계에 따른 스팸메일 차단 기능을 이용하실 수 있습니다.자세한 사항은 서비스 정보의 스팸 차단 설정을 참고하시기 바랍니다.

A. 다른 곳에서 웹호스팅을 받고 있더라도 센스메일 클라우드 서비스를 받는 것에는 지장이 없습니다. 해당 웹호스팅 업체에게 센스메일 MX 레코드 값 변경 방법에 따라 MX 레코드값 변경을 요청하시면 됩니다. MX레코드 설정에 관한 자세한 사항은 서비스정보의 MX레코드 설정법을 참고해 주시기 바랍니다.

A. 네임서버 정보를 변경하시면 업데이트가 되기까지 12~24시간 정도의 시간이 소요됩니다. 도메인 등록 기관에서 변경을 하셨더라도 하루 정도 기다리셔야 새롭게 생성한 서브 도메인(mail.도메인)으로 접속 후 메일을 사용하실 수 있습니다.

A. 해지 신청서가 접수가 되면 중단 시점을 협의합니다. 중단 시점 일정이 결정되면 30일 이내 데이터를 반환하고 '폐기 완료 통보서' 전달과 함께 데이터를 폐기하면
최종 서비스 해지가 완료됩니다.

A. 클라우드컴퓨팅서비스 공급사업자와 이용사업자 간 표준계약서(용역 표준계약) 및 종합쇼핑몰(디지털 서비스 전용몰)을 통한 디지털 서비스 카탈로그 계약 방식이 있습니다. 디지털 서비스 카탈로그 계약은 향후 진행 예정입니다.

A. 웹메일 접속 후 비밀번호 찾기를 클릭 → 긴급 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크 메일 송부 → 긴급 이메일 주소로 링크메일 확인 → 새로운 비밀번호 변경

A. 단말기에 구글 OTP 설치 → 2차 인증 설정을 위해 단말기 QR코드 스캔 또는 비밀키 입력 → 생성된 OTP 코드 입력 → OTP 등록 결과 확인 → 계정 정보 ID/PW 로그인 후 2차 인증(OTP 입력)

A. 센스메일 클라우드를 이용하는 이용기관과 사용자에게 제공하는 서비스 수준을 명시한 협약서를 말합니다.
서비스 수준 협약서에 의거 가용성, 응답성, 확장성, 신뢰성, 서비스 지원 등 각 항목별 기준을 마련하고 기준 미달 시 책정된 보상률에 따라 보상합니다.

A. 서비스 계약 후 AS-IS 현황 분석 → 연동 설계 → 사용자 정보 이관 등 이행 → 서비스 진행